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Normas e Información de interés

NORMAS DE CONVIVENCIA

Los alberguistas tendrán un comportamiento respetuoso con el personal y con el resto de clientes haciéndose responsable de sus actos. El cliente exime de toda responsabilidad derivada de sus actos al titular y los responsables del albergue.

Toda persona usuaria del albergue deberá cuidar las normas sociales de convivencia e higiene personal, así como vestir y calzar adecuadamente en los lugares comunes.

Solo para huéspedes:

Con carácter general, no se admitirán visitas a las personas alberguistas, ni podrán éstos invitar a comer a otras personas. El acceso de personas invitadas al Albergue se hará previa autorización expresa del personal del albergue y de acuerdo con las instrucciones expresadas..

Mascotas:

A día de hoy, Hostería de Curtidores solo admite mascotas en el establecimiento en la modalidad o fórmula Habitación privada y siempre con reserva previa. Las personas ciegas o con deficiencia visual usuarias de perro guía tienen reconocido legalmente, en toda España, el derecho de acceder, acompañadas del mismo.

Horario “Silencioso”:

Con excepción de eventos y/o actividades puntuales organizadas por Hostería de Curtidores y para favorecer la tranquilad y descanso de huéspedes y vecinos, se establece un horario “silencioso”de 23:30 h. a 7:00 h, dentro del cual se procurará hablar más bajo y hacer el menor ruido posible.

Espacio habilitado para cocinar y comer:

No está permitido cocinar, manipular o comer ningún tipo de alimento dentro de las habitaciones, sean estas de uso compartido o privado.

Las zonas habilitadas para cocinar y comer (incluidos desayunos) son la cocina y el comedor de cafetería respectivamente y siempre dentro del horario fijado. Es responsabilidad del huésped mantener dichas zonas recogidas y limpias, si hiciera uso de ellas.

Lavar y secar la ropa:

El establecimiento NO dispone de servicio de lavandería, aunque disponemos de lavadora automática de hasta 10 kg. de carga (costo 4,00 €) y de secadora (costo 3,00 €) en modo autoservicio. Para el lavado a mano está permitido utilizar tan solo la pila de lavado de Planta -1 para lavar. Para secar la ropa disponemos de secadores de interior y llíneas de tendido en el exterior. Pregúntenos y le indicaremos la lavandería más cercana.

No se puede colgar ropa, calzados, ni otros objetos en las ventanas.

No Fumar:

La Hostería de Curtidores es un espacio sin humos. Por lo tanto y acorde con la legislación española, queda totalmente prohibido fumar en el establecimientoEsto incluye cafetería, habitaciones, baños y zonas comunes. Únicamente se permite fumar en la zona exterior al río (al aire libre) y siempre que no suponga una molestia para otros huéspedes y/o vecinos.

Despedidas de solteros, fiestas y similares:

El establecimiento NO admite despedidas de solteros/asfiestas en general, ni cualquier otra actividad que pueda ser considerada como molesta, insalubre y peligrosa para otros huéspedes, vecinos o para el personal del establecimiento.

Alcohol:

Acorde con la legislación española, no se sirve alcohol a personas menores de 18 años. El alcohol está disponible en la cafetería y sólo puede ser consumido ahí y en el salón comedor. Debido a nuestra licencia de bar, los huéspedes no pueden acceder con su propio alcohol a nuestras instalaciones.

Drogas:

Las drogas son ilegales en España. Si algún huésped consume droga en cualquier parte del establecimiento será obligado a abandonar las instalaciones.

Puerta de Emergencia de la Planta sótano:

Es de uso exclusivo para emergencias. Queda totalmente prohibido utilizarla para otro fin como por ejemplo salir / entrar a la Hostería. Debe permanecer siempre cerrada salvo para tender o fumar un cigarrillo.

Desperfectos o daños:

Hostería de Curtidores pedirá a aquellos huéspedes que causen algún daño, por un comportamiento inadecuado durante su estancia, que se hagan cargo de los desperfectos. El importe correspondiente se cargará en su tarjeta de crédito.

Discreción:

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y Hostería de Curtidores se reserva el derecho a denegar cualquier reserva a su discreción.

Penalización y expulsión del establecimiento:

El incumplimiento de las normas de uso indicadas anteriormente suponen una penalización de 150 euros por persona, y dependiendo de la gravedad, incluso la expulsión del establecimiento si se hiciera caso omiso a las advertencias de la Propiedad, caso de reincidencia o siempre y cuando, a nuestro juicio, comprometan la comodidad, tranquilidad y/o seguridad de otros huéspedes, vecinos, o personal de Hostería de Curtidores. En este caso, no se realizará ningún reembolso.

INFORMACIÓN GENERAL

Recepción – Check in / out:

El horario de recepción física o presencial de nuestro personal es de 7:00 h. a 9:30 y de 12:30 a 16:00 h. durante el cual se puede efectuar tanto el check-in como el check out de los viajeros.

Para llevar a cabo el check-in será necesario que todos los huéspedes se identifiquen por medio de documento nacional de identidad o pasaporte.

El horario de recepción a distancia (vía teléfono móvil o mediante el Vue-Bell de la recepción) es de 7:00 h. 22:30 h.

Códigos de acceso:

Hostería de Curtidores te proporcionará a su llegada una tarjeta con un código de acceso a el acceso principal y a su habitación. 

En caso que no pueda llegar en el horario de recepción física, consulte a nuestro equipo y le enviaremos los códigos de acceso por SMS, correo electrónico o WhatsApp, si extravía los códigos y estuviera dentro del horario de recepción física o a distancia, llame al teléfono + 34 663 613 642.

Puertas de acceso y seguridad: 

Rogamos a nuestros huéspedes que se aseguren de dejar las puertas de acceso al establecimiento y las habitaciones bien cerradas.

Habitaciones:

Si viajas en familia o con amigos, haremos todos lo posible para que os alojéis todos en la misma habitación, pero no podemos garantizarlo. Si quieres asegurarte estar todos juntos y no te apetece compartir habitación con gente que no conoces, os sugerimos que reservéis una habitación privada o una compartida completa.

Disponemos de habitaciones compartidas mixtas y femeninas. Si reservas una habitación compartida, ten en cuenta que compartirás habitación con otros viajeros. En las habitaciones compartidas uso femenino, la Hostería de Curtidores se reserva el derecho a denegar la entrada a cualquier hombre que haya reservado en habitación compartida femenina por error.

Todas las habitaciones disponen de baño / ducha por lo que no tienes que salir de tu habitación para utilizarlo.

Las habitaciones son para dormir. Respeten las horas de descanso y a sus compañeros/as de habitación.

En caso de robo el albergue no se hace responsable.

No está permitido almacenar o consumir alimentos o bebidas en las habitaciones.

El horario de limpieza de las habitaciones es de 11:00 a 12:30. Se ruega faciliten las tareas de limpieza al personal del albergue.

Mascotas

Su mascota no podrá quedarse en ningún momento –salvo excepciones sola en la habitación. Con ello tratamos de evitar posibles molestias, por ladridos y lloros, al resto de clientes alojados o daños en el mobiliario de la habitación. El propietario es responsable de los daños causados por su mascota ya sea a terceras personas o al mobiliario. El importe de los desperfectos ocasionados durante la estancia será cargado en la factura final de la estancia.

Se ruega a los clientes que no dejen subirse a las camas a sus mascotas y que no limpien a las mismas con las toallas del albergue.

En el caso de que deseen disfrutar del servicio de desayuno podrán dejar a su mascota sola en la habitación durante ese periodo de tiempo, ya que no está permitido el acceso de la misma a la cafetería.

Para una mejor convivencia entre todos, se ruega pasear a sus mascotas siempre con correa así como hacerse responsables de la recogida de excrementos que las mismas puedan ocasionar. Si es necesario, el albergue les facilitará material para su recogida.

Pago: 

Aceptamos pagos en metálico, con tarjetas de crédito y débito (incluida American Express) y por transferencia bancaria. No se aceptan cheques. Trabajamos por poder facilitar el pago mediante Bizum.

Restricciones de edad:

No se aceptan reservas de personas menores de 18 años salvo que vengan acompañadas por un adulto (18 años o más). Los huéspedes que deseen traer a sus hijos menores de 16 años deberán reservar un dormitorio compartido completo o una habitación privada.

Cámaras de vigilancia y seguridad: 

Por su seguridad, todo el establecimiento (en sus zonas comunes interiores como exteriores)  está dotado de un sistema de cámaras de vigilancia activo las 24h del día.

Maletero común y taquillas/cajones individuales: 

Hasta que realice el check-in o tras el check-out, las maletas pueden ser guardadas temporalmente en nuestro maletero común

Cada huésped tiene a su disposición una taquilla/cajón individual situado bien bajo su litera, en la habitación o bien en los pasillos comunes, para almacenar su equipaje o enseres personales. La apertura o cierre de las mismas es libre aunque pueden cerrarse y/bloquear mediante una llave que le proporcionará nuestro staf. En tal caso le solicitaremos un depósito de 5 euros por cada llave que facilitemos.

La Hostería de Curtidores no se responsabiliza de la pérdida, robo o daño a la propiedad de los huéspedes.

Juegos de cama limpios:

A su llegada le proporcionamos un juego de cama limpio compuesto de sábana bajera, funda de almohada y edredón . Los edredones quedan ubicados en su taquilla.

La tarea de hacerse la cama es responsabilidad del huésped.

Toallas: 

Hostería de Curtidores facilitará de manera gratuita toallas de baño para todos los huéspedes alojados en sus habitaciones privadas o de fórmula tipo Hotel. Los alojados en habitaciones compartidas podrán solicitar toallas en alquiler al precio de 2,00 € / toalla.

Bar – Cafetería:

La cafetería está abierta tanto a los huéspedes como al público en general en el horario de recepción física o presencial de nuestro personal.

Cocina: 

La cocina está a disposición de los huéspedes para que puedan hacer uso de ella cualquier día de la semana, de 07:00 h. a 23:00 h. Si necesitara hacer uso de la misma fuera de este horario, consultar en recepción.

Nuestro personal se esfuerza en mantenerla en perfectas condiciones de uso. Si se observara un uso descuidado o negligente de la misma o de sus elementos, Hostería de Curtidores se reserva el derecho de cobrar un extra por su uso de hasta 150,00 €.

Salas comunes / Comedor: 

La salas comunes se ubican en Planta 0 y Planta -1El comedor se encuentra ubicado junto a la cocina, y está equipado con mesas y sillas al igual que la sala de desayunos de Planta 0. Mientras que la sala común de estar cuenta con sofás, mesas, sillas, TV, sonido HiFi, librería, juegos de mesa, etc. Salvo actividades organizadas por nuestra Hostería de Curtidores, su uso queda limitado a partir de las 23:30 momento en el que se apagarán las luces del mismo.

Asistencia sanitaria

El albergue dispone de un botiquín de primeros auxilios pero no de personal sanitario que lo atienda ni de medio de transporte.

Reclamaciones

A los efectos de las garantías de los derechos que asisten a las personas alberguistas, existirá a disposición de los mismos Hojas de Reclamaciones.

Cualquier persona usuaria, previa exhibición de su DNI, pasaporte podrá utilizar las Hojas de Reclamaciones haciendo constar en las mismas, junto a la reclamación, su identificación con nombre, apellidos y domicilio. En tiempo y forma, se procederá a contestar por escrito o, si fuere el caso, en el mismo lugar verbalmente.

POLÍTICA DE ADMISIÓN

Albergue de Curtidores s.c.b. s se reserva el derecho de admisión por razones de moralidad, higiene, enfermedad, orden público o convivencia, no siendo posible acceder al hotel a personas con cuyo comportamiento comprometan el buen funcionamiento del establecimiento o incumplan las normas de acceso al mismo. En este último sentido, no se admitirá la entrada ni la estancia en el hostal en los siguientes casos:

  • Personas que muestren signos de embriaguez evidente o intoxicación por estupefacientes, pudiendo poner en peligro la seguridad y el orden dentro del establecimiento.
  • Personas en actitud agresiva o conflictiva que puedan poner en peligro la integridad física y el bienestar de los demás huéspedes, del personal y de las propias instalaciones.
  • Personas que se nieguen a identificarse o acudan sin los documentos identificativos requeridos y en vigor, impidiendo el debido registro de viajeros, de acuerdo a lo estipulado en la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.
  • Personas que pretendan acceder acompañadas de animales o mascotas sin el debido permiso de la propiedad.
  • Menores de edad que accedan sin compañía de un adulto que posea la tutela legal del mismo y/o sin el consentimiento escrito y veraz de su padre, madre o tutor legal en caso de acudir sin acompañantes.
  • Personas que se nieguen a efectuar el abono de la cantidad debida a causa de su estadía.
  • Personas que no estén registradas en el establecimiento, aunque vayan acompañadas de un usuario del mismo.
  • Cualquier otro supuesto no recogido expresamente en este apartado cuando pudiese vulnerar la seguridad, el orden y el bienestar de los demás huéspedes.

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